Hilfe ohne Umwege
Hilfe & Support
Suche nach deinem Thema oder kontaktiere den Support – auch ohne Anmeldung.
Häufige Fragen
Häufige Fragen
Kurze Antworten auf häufige Konto- und Buchungsprobleme.
Ich kann mich nicht anmelden. Was kann ich tun?
Prüfe die Schreibweise deiner E-Mail-Adresse und ob die Feststelltaste aktiv ist. Nutze danach den Passwort-Link. Ein noch nicht bestätigtes oder im Pilot noch nicht freigegebenes Konto zeigt einen eigenen Hinweis.
Die Passwort-Mail kommt nicht an.
Prüfe Spam-, Werbung- und Papierkorb-Ordner und warte einige Minuten. Fordere nicht viele Links hintereinander an; verwende nur den zuletzt angeforderten Link.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
Prüfe die eingegebene Adresse und Spam-Ordner. Falls bereits ein Konto existiert, nutze Anmeldung oder Passwort-Zurücksetzung. Der Support kann niemals dein Passwort einsehen.
Mein Konto wartet auf Freigabe.
NutzBar startet kontrolliert als Pilotregion. Nach bestätigter E-Mail wird der Zugang geprüft. Eine ausstehende Freigabe ist kein technischer Anmeldefehler.
Wo finde ich Hilfe zu einer laufenden Buchung?
Wenn du angemeldet bist, öffne Hilfe & Support in der App. Dort kannst du den Vorgang auswählen und der Buchungsbezug wird direkt mitgesendet.
Wie melde ich ein dringendes Sicherheitsproblem?
Wähle im Formular Sicherheit. NutzBar ist kein Notrufdienst. Bei unmittelbarer Gefahr wähle 110 beziehungsweise 112.
Problem noch nicht gelöst?
Eröffne eine geschützte Anfrage – auch ohne Konto.